Как управлять конфликтными ситуациями, защититься от манипулирования и грязных приемов, которые применяют недобросовестные партнеры? Как адекватно реагировать на нестандартное поведение собеседника и предлагать альтернативные решения?Авторы, ведущие специалисты Гарвардского переговорного проекта, предлагают простой и доступный метод принципиальных...