Задержанный рейс в аэропорту — для большинства лишь досадная мелочь, но для Бенджамина Форда он становится переломным моментом жизни. Погрузившись в тягостное безвременье зала ожидания, он начинает писать жалобу авиакомпании… которая постепенно превращается в откровенный рассказ о его судьбе: о первой любви и горькой утрате, детских мечтах и творческих...